OBJECTIF

Ce programme de formation s’adresse à tous ceux qui ont besoin d’exprimer leur pensée, leur avis d’une façon plus assertive, c’est-à-dire être capable d’enrichir les débats en respectant la position des autres. Il permet aux participants de prendre du recul par rapport à leur fonction pour :

• mieux appréhender la complexité de l’environnement dans lequel ils évoluent
• acquérir ou développer les compétences managériales et relationnelles nécessaires pour gérer cette complexité et mener à bien leurs projets

Ce programme est conçu autour de nombreux exercices d’application et de jeux de rôles, qui permettent de découvrir et d’acquérir les notions essentielles pour analyser les différents modes relationnels utilisés dans l’environnement de travail. Il permet d’améliorer la qualité comme l’efficacité de la relation au quotidien comme lors de tâches plus spécifiques (présentation en réunions, entretien d’évaluation…)

Il invite également les participants à travailler sur des situations très concrètes de leur environnement professionnel propre, avec l’aide et le soutien du groupe et du consultant-formateur, pour comprendre et dépasser les situations difficiles auxquelles ils sont confrontés et préparer la mise en œuvre des notions abordées.

PROGRAMME

Observer & écouter

• Repérer les différents types de comportements de communication
• Améliorer sa qualité d’écoute
  • écoute passive
  • écoute active : apprendre à vérifier le contenu du message perçu, à repérer les sentiments de l’autre
  • savoir faire parler l’autre (questions ouvertes, exploratoires et fermées)

Affirmer sa présence 

• Améliorer son comportement non verbal
  • Quel intérêt ?
  • Ses composantes
• Exprimer ses sentiments de façon directe
  • Rencontres qui mystifient, rencontres qui révèlent
  • L’emploi du JE
  • L’affirmation de soi empathique

Apprendre à négocier 

• Réduire l’anxiété en situation de stress
  • Apprendre à se détendre
  • Identifier les situations qui nous rendent anxieux
  • Repérer nos auto-verbalisations avec les techniques cognitives : s’approprier le modèle SPEC
  • Remodeler notre discours intérieur
• Savoir dire non
  • Les auto-verbalisations inhibitrices et facilitatrices
  • La technique du disque rayé
  • L’affirmation de soi progressive
• Demander de façon efficace
  • Repérer les 2 types d’auto-verbalisations
  • Techniques (Modèle JEEP)
• Répondre à une critique
  • Les réactions automatiques habituelles
  • Les différents types de critiques
  • Comment répondre ?
• Emettre un feedback constructif
  • Les 2 types d’auto-verbalisations inhibitrice ou facilitatrice
  • Formuler une critique constructive :
    • s’approprier le modèle DESC pour donner un feedback négatif sans blesser la personne et en préservant la relation
    • S’entraîner à utiliser le modèle DESC pour communiquer à l’autre ce que l’on ressent dans une situation donnée, à utiliser l’expression de ses émotions comme levier pour faire progresser une situation
    • S’entraîner à donner un feedback positif et proposer une piste d’amélioration en utilisant le modèle DESC.

Chaque point fera l’objet d’un travail en 6 étapes :

• Relevé des situations vécues les plus fréquentes,
• Repérage des auto-verbalisations préalables,
• Restructuration cognitive du discours intérieur,
• Apprentissage de techniques de communication,
• Mise en pratique en jeu de rôles,
• Feed-back

Cet atelier s’appuiera sur les théories cognitives et comportementales, un apport sur le transfert et le contre-transfert, l’analyse systémique pour replacer la relation duelle dans le contexte des relations d’équipe.

PUBLIC

Tout public

REFERENCES

• Gîtes de France
• Pôle Emploi 

DATE

Sur demande

PRIX

Sur demande